IT Infrastructure & AI Solutions Engineer
Transformación Cloud para KMU Suizas. Sin Cortes. Sin Costes Ocultos.
7+ años de IT empresarial. Sistemas AI en producción — pipelines de auditoría autónomos, agentes WhatsApp con IA, Claude Vision OCR, servidor MCP en Vercel. Del briefing al go-live: un interlocutor, entrega completa.
Disponible para mandatos directos con cliente y colaboración con agencias en CH/LI.
Basel, Switzerland
EN C1 · DE B2 · ES Native
IT & AI Engineer
Servicios
Lo que construyo para su empresa
Soluciones que traducen la complejidad técnica en valor de negocio medible — desplegadas y mantenidas con fiabilidad de nivel empresarial.
Cloud Transformation
Reduce costes. Fortalece la seguridad.
Migración de su organización a Microsoft 365 y Azure. Gestión moderna de identidades con Entra ID, ciclo de vida automatizado de dispositivos con Intune & Autopilot — seguridad empresarial sin complejidad añadida.
Apps de Negocio a Medida
Digitalice sus procesos. Elimine fricciones.
Aplicaciones web y sistemas AI integrados que reemplazan procesos manuales con productos digitales rápidos, instalables y multilingüe. Desde plataformas de operaciones hasta pipelines de auditoría autónomos — construidos para 100/100 y entrega en plazo.
→ Caso: Dnamar Facility Services — plataforma de operaciones en tiempo real en 3 idiomas.
Redes Híbridas
Conectividad fiable para operaciones multi-sede.
Diseño de redes empresariales para empresas con múltiples sedes: segmentación VLAN, configuración VPN, DNS/DHCP e identidad híbrida — para que cada equipo esté conectado y cada dispositivo dentro de su perímetro de seguridad.
Optimicemos su negocio
Basel, Switzerland · Liechtenstein · Remote
Certificaciones & Expertise
Garantías de Calidad Verificadas
Cada certificación es un compromiso: las competencias detrás de su proyecto están validadas formalmente — no declaradas por mí mismo.
CCNA Discovery: Introducing Routing and Switching in the Enterprise
Qué significa para usted
Su infraestructura de red es diseñada, asegurada y documentada por un profesional certificado por Cisco.
Certificación formal en diseño de redes empresariales, switching, routing y seguridad. Su conectividad multi-sede, arquitectura VLAN y túneles VPN se construyen sobre protocolos estándar del sector — no sobre ensayo y error.
AI Development: From 0 to Production
Qué significa para usted
Sus flujos de trabajo se automatizan y las apps se entregan más rápido — con herramientas de IA probadas en producción desde el primer día.
Formación especializada en desarrollo asistido por IA y automatización de flujos de trabajo. Aplicado a proyectos reales: ciclos de entrega más rápidos, generación de código más inteligente y sistemas fullstack que se adaptan.
E-commerce & Marketing Digital
Qué significa para usted
Su presencia digital es técnicamente sólida y está optimizada para visibilidad y conversión.
Expertise completo en plataformas e-commerce (PrestaShop, Joomla), gestión de bases de datos MySQL/PhpMyAdmin y optimización SEO/conversión. Su negocio online funciona sobre infraestructura que realmente rinde.
Habilidades validadas en Infraestructura, Desarrollo e IA
Cubriendo todo el espectro técnico — desde la capa de red hasta la interfaz de usuario.
Stack
Stack Tecnológico
Experiencia de nivel empresarial — desde identidad híbrida hasta automatización cloud.
Competency Radar
Career
Experiencia
Desde la integración en Suiza hasta plataformas de IA en producción — entrega de TI empresarial en Suiza y entornos internacionales.
Ingeniero de Soluciones IT & IA
Autónomo · Freelance
Suiza
- ›Gestión de plataformas en la nube con foco en disponibilidad, arquitectura técnica limpia y operaciones fiables
- ›Implementación de sistemas helpdesk y flujos de trabajo con procesos alineados a SLA, control de acceso por roles y lógica de servicio estructurada
- ›Traslado del pensamiento de infraestructura y operaciones a entornos SaaS modernos — automatización y optimización continua
- ›Portfolio de producción activo: Ticket System, MatchPoint AI, Invoice Auto, HelpDesk AI
Técnico de Operaciones y Logística
Servo Personal & Treuhand GmbH · CareJob
Basel, Suiza
- ›Fase de integración en Suiza — trabajos temporales en logística, producción y obra para establecer raíces profesionales en Suiza y mejorar el alemán activamente
- ›Trabajé en entornos suizos estructurados con altos estándares de fiabilidad, precisión y ejecución operativa
- ›Desarrollé orientación al servicio, disciplina profesional y comunicación con interlocutores diversos
- ›Durante este período: continué desarrollando proyectos técnicos de forma independiente — plataforma HelpDesk AI, trabajo IT freelance y desarrollo SaaS
Especialista en Soporte Técnico y Administrador de Sistemas
Lutelco Facilities
Zaragoza, España
- ›TI empresarial para más de 500 usuarios en soporte de 2º/3er nivel
- ›Administración de Microsoft 365 y Active Directory
- ›Resolución de red: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN
- ›Soporte a infraestructura de virtualización VMware vSphere
Especialista de Help Desk
Nationale Nederlanden Bank
Zaragoza, España
- ›Soporte TI de 1er nivel en entorno ITIL corporativo
- ›Gestión de incidencias, seguimiento de SLAs y administración de cuentas
- ›Soporte de aplicaciones Microsoft 365 y resolución remota
Ingeniero de Sistemas y Redes
NSC — Redes, Sistemas y Comunicaciones
España
- ›Operación y mantenimiento de infraestructuras de red y sistemas
- ›Gestión de entornos de virtualización y monitorización
- ›Soporte de infraestructura para múltiples sedes de clientes
Desarrollador Web y Soporte de Aplicaciones
Freelance / Agencia
España
- ›Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web con backend MySQL
- ›Soporte técnico y resolución de incidencias en producción
Técnico de Fibra Óptica y Centros de Datos
Vodafone (Subcontratista)
España
- ›Infraestructura de cableado de fibra y cobre en centros de datos
- ›Instalación de racks y mantenimiento de infraestructura de red
Work
Proyectos
Sistemas en producción. Clientes reales. Sin datos de prueba.
Proyecto Estrella — En Producción
Aura AI — Infraestructura SaaS con IA para Revenue Intelligence
SaaS multi-tenant diseñado para gestión de producto y optimización de márgenes comerciales. Aplica Row Level Security (RLS) con aislamiento de esquema PostgreSQL por tenant — validado bajo carga concurrente de escritura sin filtraciones entre tenants. Un motor FinOps pre-algorítmico filtra el 82,4% del contexto de tokens antes de cualquier invocación a la API de Anthropic, ofreciendo una reducción de coste cuantificada y reproducible por ciclo de análisis. Un esquema de auditoría inmutable INSERT-only proporciona trazabilidad completa DSG/nDSG para cada decisión de precios. Un laboratorio Chaos Engineering de 3 modos (partición de red · cold start · sobrecarga concurrente) valida el 100% de tolerancia a fallos en nodos edge de Vercel.
SME Standard Highlights
RLS + aislamiento multi-tenant: Row Level Security de PostgreSQL aplicado por tenant sin esquema compartido — validado bajo carga de escritura concurrente.
Schema hardening automatizado: políticas de seguridad a nivel de tabla, write-paths exclusivos de service-role y acceso público revocado eliminan todos los vectores de escalada de privilegios en la capa de base de datos.
Motor FinOps pre-algorítmico: 82,4% de reducción de contexto de tokens antes de la invocación LLM — ahorro de coste cuantificado y reproducible por ciclo de análisis, no estimado.
Registro de auditoría inmutable INSERT-only alineado con Swiss DSG/nDSG — trazabilidad a prueba de manipulaciones para cada decisión estratégica de precios, compliant by design.
Aura AI — Revenue Intelligence
Infraestructura SaaS con IA para gestión de producto y optimización de márgenes comerciales. Row Level Security por tenant en PostgreSQL sin esquema compartido — validado bajo carga de escritura concurrente sin filtraciones entre tenants. Pipeline de hardening automático: políticas de seguridad a nivel de tabla, write-paths exclusivos de service-role y revocación de acceso público eliminan todos los vectores de escalada de privilegios en la capa de base de datos. Motor FinOps pre-algorítmico: filtra el 82,4% del contexto de tokens antes de cualquier invocación a la API de Anthropic — reducción de coste cuantificada y reproducible por ciclo de análisis. Registro de auditoría inmutable INSERT-only alineado con Swiss DSG/nDSG — trazabilidad a prueba de manipulaciones para cada decisión de precios.
D'NAMAR GmbH
Plataforma en producción para una empresa de servicios de limpieza en Basilea — live en dnamar.ch desde abril 2026. Migración completa de infraestructura SMTP de Resend a Nodemailer autoalojado (NOVATREND, puerto 465 SSL/TLS) — elimina dependencia de email transaccional de terceros y garantiza residencia de datos conforme al DSG suizo para todas las solicitudes de contacto. Datos estructurados JSON-LD LocalBusiness con addressLocality Basilea y areaServed: [CH, LI] para indexación orgánica dirigida de búsquedas de servicios de instalaciones en el noroeste de Suiza. SSG trilingüe (DE/EN/ES), 100/100 Lighthouse en las cuatro métricas, verificada e indexada en Google Search Console.
WAAI SaaS — WhatsApp AI Agent Platform
Plataforma SaaS multi-tenant que permite a negocios desplegar agentes WhatsApp con Claude sin escribir código. Implementación en 9 fases: auth SSR, aislamiento de tenant, ciclo de vida de agentes, base de conocimiento RAG, webhooks WhatsApp, captura de leads, handoff IA↔humano, analytics y preparación de billing. Pipeline RAG: chunking de documentos, embeddings OpenAI (text-embedding-3-small, 1536-dim), búsqueda semántica con pgvector. Sistema de handoff IA↔humano con control de estado asíncrono y RBAC (owner/admin/agent_manager/human_agent). Cobertura RLS 100% en todas las tablas con políticas por workspace. Validado con 52 smoke tests automáticos (0% fallos), 4 health checks y runbook E2E completo.
HelpDesk AI + OmniCommand
DSG/nDSG CompliantPlataforma de helpdesk empresarial con CI/CD hardening vía MCP. Zero-Trust CORS: middleware dinámico que reemplaza políticas comodín (*) validando el Origin contra ALLOWED_ORIGINS. Scripts Bash defensivos en CI/CD eliminan fallos silenciosos aislando http_code, headers y payloads. Aislamiento multi-schema Supabase (.schema('helpdesk') vs public) previene filtraciones entre esquemas. Integración Vitest con mocks de alta fidelidad — 8/8 tests en verde. Validación estructural Zod (z.infer<>) elimina inputs any-tipados en herramientas MCP. Servidor MCP en Vercel SSE expone 7 herramientas AI autónomas con separación estricta LLM/DB. RBAC multi-tenant, detección de incumplimiento SLA, trilingüe (DE/EN/ES), conforme Swiss DSG/nDSG.
Ticket Auditor — CI/CD Autónomo
Pipeline de auditoría completamente autónomo. GitHub Actions dispara cada hora → Vercel Edge Function → análisis IA vía MCP → Resend entrega informes ejecutivos HTML. Claude lee contexto de negocio en vivo a través de 7 herramientas MCP sin acceso directo a la DB. Ciclo de auditoría completo en menos de 11 segundos, sin intervención humana. Protegido con service-role. Alineado con Swiss DSG.
MatchPoint AI
Plataforma de matching de empleo con IA. Los candidatos suben su CV y Claude AI extrae automáticamente su perfil completo, luego los empareja con ofertas usando scoring 4D: Habilidades, Experiencia, Cultura y Logística. Los recruiters solo ven candidatos por encima del 90% — alertas via WhatsApp y email.
Invoice Auto
SaaS de automatización de facturas para freelancers. Sube una foto o PDF de un recibo y Claude Vision AI extrae todos los campos — cliente, importe, fecha, IVA — y genera una factura profesional lista para enviar. Sin entrada manual de datos. Multi-divisa (EUR/CHF), instalable como PWA, validación fiscal para España y Suiza.
Parcel Tracker SaaS
SaaS logístico end-to-end para operaciones de mensajería internacional. RBAC de tres niveles (Admin / Staff / Cliente) con asignación de rol automática al registrarse. Ciclo de vida completo del paquete con prueba de entrega digital via Canvas API — firma en navegador y foto adjunta. Notificaciones multicanal en cada cambio de estado via Twilio WhatsApp Business API y Resend. Dashboard de analítica: ingresos por período, volumen de paquetes, top clientes. Seguridad auditada por IA: JWT + bcrypt + Helmet, validación Zod en todos los inputs de la API. Página pública de seguimiento sin login en 6 idiomas (DE/EN/ES/FR/IT/PT), instalable como PWA.
Flagship Ecosystem
Three Pillars, One Platform
Backend · Bridge · Automation — each layer operates independently and composes seamlessly into a production AI system.
HelpDesk AI
Multi-tenant enterprise helpdesk on Next.js 15, Supabase, and Claude AI. AI triage, SLA workflows, RBAC, and Swiss DSG/nDSG compliance.
MCP Server
7 AI tools via Model Context Protocol over HTTP/SSE. Claude Desktop and AI agents can create, triage, and update tickets in natural language.
Audit Engine
GitHub Actions fires hourly. Vercel function queries Supabase, computes SLA compliance, and delivers executive HTML reports via Resend — fully autonomous.
End-to-End Demo
Two live demos — from client request to executive SLA report. Every screenshot is real production data, no mocks.
Client Request · Mobile
Mobile ticket form — AI will categorize, route, and generate a response automatically.
Client Request · Desktop
Desktop form with Critical SLA priority — triggers immediate escalation path.
Automatic Classification
42% confidence · Urgent sentiment detected · Smart response generated · ~8h resolution estimate.
Collaboration Thread
Full ticket thread: agent internal note + client reply + admin escalation — all logged with DE/EN/ES translation.
Executive Dashboard
Real-time operations overview: open tickets, critical count, By Category analytics, AI Performance panel.
Urgent SLA Queue
Admin queue flags tickets as URGENT / SLA BREACHED — one-click Assign for immediate response.
Autonomous Audit
GitHub Actions Remote Audit #9 — fully autonomous, zero human intervention, 10s execution.
SLA Email Report
Branded report via Resend: 100% SLA compliance across 5 tickets, 3 VIP risks flagged. Swiss DSG certified.
Opiniones de Clientes
Lo que dicen los clientes
¡Muy satisfecho! La colaboración con Vidal fue sencilla y profesional. La página web fue realizada exactamente según mis especificaciones y tiene un aspecto moderno y de alta calidad. Especialmente valoro la comunicación rápida y el trabajo fiable. ¡Se lo recomiendo sin duda!
Nadjib Rasuly
CEO · D'Namar GmbH · Basilea, Suiza
Desde el primer briefing hasta el go-live, cada detalle técnico fue gestionado con precisión y cuidado. La plataforma trilingüe que construyó Vidal es rápida, fiable y exactamente lo que nuestras operaciones necesitaban para funcionar de forma profesional.
Maritza Najip
Responsable de Operaciones · D'Namar GmbH · Basilea, Suiza
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Disponible para mandatos de agencia, proyectos directos con cliente y trabajo de integración AI en Suiza y Liechtenstein.
Vidal Reñao Lopelo
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Azure, M365, Entra ID, Intune, Identidad Híbrida
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Windows Server, Active Directory, CCNA, Linux
IT Support & Customer Success
ITIL, Helpdesk, Gestión de usuarios, SLA
Desarrollador AI & Full-Stack
Next.js, Claude AI, Supabase, PWA, TypeScript
Vidal Reñao
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