IT Infrastructure & AI Solutions Engineer
Cloud Transformation für Schweizer KMU. Kein Ausfall. Keine versteckten Kosten.
7+ Jahre Enterprise IT. KI-Systeme im Produktivbetrieb — autonome Audit-Pipelines, WhatsApp KI-Agenten, Claude Vision OCR, MCP-Server auf Vercel. Vom Briefing bis Go-live: ein Ansprechpartner, vollständige Umsetzung.
Für direkte Mandate und Agenturzusammenarbeit in CH/LI verfügbar.
Basel, Switzerland
EN C1 · DE B2 · ES Native
IT & AI Engineer
Leistungen
Was ich für Ihr Unternehmen baue
Lösungen, die technische Komplexität in messbaren Geschäftswert übersetzen — mit Enterprise-Zuverlässigkeit deployed und betrieben.
Cloud Transformation
Kosten senken. Sicherheit stärken.
Migration Ihrer Organisation zu Microsoft 365 und Azure. Modernes Identitätsmanagement mit Entra ID, automatisierter Gerätelebenszyklus mit Intune & Autopilot — Enterprise-Sicherheit ohne Overhead.
Maßgeschneiderte Business Apps
Prozesse digitalisieren. Reibung eliminieren.
Maßgeschneiderte Webanwendungen und KI-integrierte Systeme, die manuelle Prozesse durch schnelle, installierbare, mehrsprachige Produkte ersetzen. Von Betriebsplattformen bis zu autonomen Audit-Pipelines — gebaut für 100/100 und pünktliche Lieferung.
→ Referenz: Dnamar Facility Services — Echtzeit-Betriebsplattform in 3 Sprachen.
Hybrid-Netzwerke
Zuverlässige Konnektivität für Multi-Standort-Betrieb.
Enterprise-Netzwerkdesign für mehrstöckige Unternehmen: VLAN-Segmentierung, VPN-Konfiguration, DNS/DHCP und Hybrid-Identität — damit jedes Team verbunden und jedes Gerät in Ihrem Sicherheitsbereich bleibt.
Jetzt optimieren
Basel, Switzerland · Liechtenstein · Remote
Zertifizierungen & Expertise
Verifizierte Qualitätsgarantien
Jede Zertifizierung ist ein Versprechen: Die Kompetenzen hinter Ihrem Projekt sind formal validiert — nicht selbst deklariert.
CCNA Discovery: Introducing Routing and Switching in the Enterprise
Was das für Sie bedeutet
Ihre Netzwerkinfrastruktur wird von einem Cisco-zertifizierten Fachmann entworfen, gesichert und dokumentiert.
Formale Zertifizierung in Enterprise-Netzwerkdesign, Switching, Routing und Sicherheit. Ihre Multi-Standort-Konnektivität, VLAN-Architektur und VPN-Tunnel basieren auf Industriestandards — nicht auf Ausprobieren.
AI Development: From 0 to Production
Was das für Sie bedeutet
Ihre Workflows werden automatisiert und Apps schneller geliefert — mit im Produktivbetrieb getesteten KI-Tools von Anfang an.
Spezialisierte Ausbildung in KI-unterstützter Entwicklung und Workflow-Automatisierung. Angewendet auf reale Projekte: schnellere Lieferzyklen, intelligentere Code-Generierung und Full-Stack-Systeme, die sich anpassen.
E-Commerce & Digital Marketing
Was das für Sie bedeutet
Ihre digitale Präsenz ist technisch solide und für Sichtbarkeit sowie Conversion optimiert.
End-to-End-Expertise in E-Commerce-Plattformen (PrestaShop, Joomla), MySQL/PhpMyAdmin-Datenbankverwaltung und SEO/Conversion-Optimierung. Ihr Online-Business läuft auf Infrastruktur, die wirklich performt.
Kompetenzen validiert in Infrastruktur, Entwicklung & KI
Das vollständige technische Spektrum — von der Netzwerkschicht bis zur Benutzeroberfläche.
Stack
Technologie-Stack
Enterprise-Expertise — von Hybrid Identity bis cloud-nativer Automatisierung.
Competency Radar
Career
Berufserfahrung
Von der Integrationsphase in der Schweiz bis zu KI-Plattformen in Produktion — Enterprise-IT-Delivery in der Schweiz und internationalen Umgebungen.
IT & KI Solutions Engineer
Selbstständig · Freelance
Schweiz
- ›Betreibe cloudbasierte Plattformen mit Fokus auf Verfügbarkeit, sauberer technischer Struktur und zuverlässigem Betrieb
- ›Setze produktive Helpdesk- und Workflow-Systeme mit SLA-nahen Prozessen, Rollenmodellen und strukturierter Service-Logik um
- ›Übertrage Infrastruktur- und Betriebsdenken in moderne SaaS-Umgebungen und unterstütze Automatisierung und kontinuierliche Optimierung
- ›Aktives Produktionsportfolio: Ticket System, MatchPoint AI, Invoice Auto, HelpDesk AI
Operations & Logistik-Techniker
Servo Personal & Treuhand GmbH · CareJob
Basel, Schweiz
- ›Integrationsphase in der Schweiz — Temporäreinsätze in Logistik, Produktion und Baustelle, um berufliche Wurzeln in der Schweiz zu legen und Deutschkenntnisse aktiv zu vertiefen
- ›Arbeitete in strukturierten Schweizer Umgebungen mit hohen Anforderungen an Zuverlässigkeit, Präzision und saubere operative Umsetzung
- ›Stärkte Serviceorientierung, Verbindlichkeit und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- ›Parallel dazu: eigenständige Entwicklung technischer Projekte — HelpDesk AI Plattform, IT-Freelancearbeit und SaaS-Entwicklung
IT-Support Spezialist & Systemadministrator
Lutelco Facilities
Zaragoza, Spanien
- ›Enterprise-IT für 500+ Benutzer auf 2nd/3rd-Level-Support-Ebene
- ›Administration von Microsoft 365 und Active Directory
- ›Netzwerk-Troubleshooting: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN
- ›Unterstützung der VMware vSphere Virtualisierungsinfrastruktur
Help Desk Support Spezialist
Nationale Nederlanden Bank
Zaragoza, Spanien
- ›1st-Level IT-Support in einer ITIL-basierten Unternehmensumgebung
- ›Incident Management, SLA-Tracking und Benutzerkontenverwaltung
- ›Microsoft 365 Anwendungssupport und Remote-Fehlerbehebung
Netzwerk- & Systemingenieur
NSC — Netzwerke, Systeme & Kommunikation
Spanien
- ›Betrieb und Wartung von Netzwerk- und Systeminfrastrukturen
- ›Verwaltung von Virtualisierungsumgebungen und Systemüberwachung
- ›Infrastrukturunterstützung für mehrere Kundenstandorte
Web-Entwickler & Anwendungssupport
Freelance / Agentur
Spanien
- ›Entwicklung und Pflege von Webanwendungen mit MySQL-Backend
- ›Technischer Support und Fehlerbehebung für eingesetzte Systeme
Glasfaser- & Rechenzentrumstechniker
Vodafone (Subunternehmer)
Spanien
- ›Glasfaser- und Kupferkabelinfrastruktur in Rechenzentren
- ›Rack-Installation und Netzwerkinfrastrukturwartung
Work
Projekte
Produktivsysteme. Echte Kunden. Keine Testdaten.
Star Project — Live in Produktion
Aura AI — KI-gestützte SaaS-Infrastruktur für Revenue Intelligence
Multi-Tenant-SaaS für Produktmanagement und kommerzielle Margenwachstum. Erzwingt Row Level Security (RLS) mit mandantenspezifischer PostgreSQL-Schema-Isolierung — validiert unter gleichzeitiger Schreiblast ohne mandantenübergreifende Datenlecks. Ein pre-algorithmisches FinOps-Filter reduziert 82,4 % der Token-Kontext vor jeder Anthropic-API-Aufrufung und liefert eine quantifizierte, reproduzierbare Kosteneinsparung pro Analysezyklus. Ein INSERT-only unveränderliches Audit-Schema gewährleistet vollständige DSG/nDSG-Nachverfolgbarkeit für jede Preisentscheidung. Ein 3-Modus Chaos-Engineering-Lab (Netzwerkpartition · Cold Start · Parallel-Überlast) validiert 100 % Fehlertoleranz an Vercel-Edge-Knoten.
SME Standard Highlights
RLS + Multi-Tenant-Isolation: PostgreSQL Row Level Security pro Mandant ohne gemeinsam genutztes Schema — validiert unter gleichzeitiger Schreiblast.
Automatisiertes Schema-Hardening: Security Policies auf Tabellenebene, service-role-only Write-Paths und gesperrter öffentlicher Zugriff eliminieren alle Privilege-Escalation-Vektoren auf Datenbankebene.
Pre-algorithmisches FinOps-Filter: 82,4 % Token-Kontextreduktion vor LLM-Aufruf — quantifizierte, reproduzierbare Kosteneinsparung pro Analysezyklus, keine Schätzung.
INSERT-only unveränderliches Audit-Log nach Swiss DSG/nDSG — manipulationssichere Nachverfolgbarkeit jeder strategischen Preisentscheidung, Compliant by Design.
Aura AI — Revenue Intelligence
KI-gestützte SaaS-Infrastruktur für Produktmanagement und Margenoptimierung. PostgreSQL Row Level Security pro Mandant ohne gemeinsam genutztes Schema — validiert unter gleichzeitiger Schreiblast ohne mandantenübergreifende Datenlecks. Automatisiertes Schema-Hardening: Security Policies auf Tabellenebene, service-role-only Write-Paths und gesperrter öffentlicher Schemazugriff eliminieren alle Privilege-Escalation-Vektoren auf Datenbankebene. Pre-algorithmisches FinOps-Filter: 82,4 % Token-Kontextreduktion vor jeder Anthropic-API-Aufrufung — quantifizierte, reproduzierbare Kosteneinsparung pro Analysezyklus. INSERT-only unveränderliches Audit-Log nach Swiss DSG/nDSG — manipulationssichere Nachverfolgbarkeit jeder Preisentscheidung.
D'NAMAR GmbH
Produktionsplattform für ein Basler Facility-Services-Unternehmen — live auf dnamar.ch seit April 2026. Vollständige SMTP-Infrastrukturmigration von Resend auf eigenständigen Nodemailer-Transport (NOVATREND, Port 465 SSL/TLS) — eliminiert Third-Party-E-Mail-Abhängigkeit und gewährleistet DSG-konforme Datenresidenz in der Schweiz für alle Kontakteinsendungen. JSON-LD LocalBusiness mit explizitem addressLocality Basel und areaServed: [CH, LI] für gezieltes organisches Indexieren von Facility-Suchanfragen in NW-Schweiz. Dreisprachiges SSG (DE/EN/ES), 100/100 Lighthouse in allen vier Metriken, Google Search Console verifiziert.
WAAI SaaS — WhatsApp AI Agent Platform
Multi-Tenant-SaaS-Plattform, mit der Unternehmen Claude-gestützte WhatsApp-Agenten ohne Code deployen. 9-Phasen-Implementierung: SSR-Auth, Tenant-Isolierung, Agent-Lifecycle, RAG-Wissensbasis, WhatsApp-Webhooks, Lead-Erfassung, KI↔Mensch-Handoff, Analytics und Billing-Readiness. RAG-Pipeline: Dokumenten-Chunking, OpenAI-Embeddings (text-embedding-3-small, 1536-dim), pgvector-Semantiksuche. KI↔Mensch-Handoff mit asynchroner Zustandskontrolle und RBAC (owner/admin/agent_manager/human_agent). 100% RLS-Abdeckung über alle Tabellen mit workspace-scoped Policies. Validiert mit 52 automatisierten Smoke-Tests (0% Fehlerrate), 4 Health-Checks und vollständigem E2E-Runbook.
HelpDesk AI + OmniCommand
DSG/nDSG CompliantEnterprise-Helpdesk mit MCP-gestütztem CI/CD-Hardening. Zero-Trust CORS: dynamisches Middleware ersetzt Wildcard-(*)-Policies durch Validierung des Origin-Headers gegen ALLOWED_ORIGINS. Defensive Bash-CI/CD-Skripte eliminieren Silent-Failure-Pipelines durch Isolierung von http_code, Headers und Payloads. Supabase-Multi-Schema-Isolation (.schema('helpdesk') vs public) verhindert Cross-Schema-Datenlecks. Vitest-Integration mit High-Fidelity-Mocks — 8/8 Tests grün. Zod-Strukturvalidierung (z.infer<>) eliminiert any-typisierte MCP-Tool-Eingaben. MCP-Server auf Vercel SSE stellt 7 autonome KI-Tools bereit mit strikter LLM/DB-Trennung. Multi-Tenant RBAC, SLA-Verletzungserkennung, dreisprachig (DE/EN/ES), Swiss DSG/nDSG-konform.
Ticket Auditor — Autonome CI/CD
Vollständig autonome Audit-Pipeline. GitHub Actions stündlich → Vercel Edge Function → KI-Analyse via MCP → Resend liefert gebrandete Executive Reports. Claude liest Live-Business-Kontext über 7 MCP-Tools ohne direkten DB-Zugriff. Vollständiger Audit-Zyklus in unter 11 Sekunden, kein menschlicher Eingriff. Service-Role gesichert. Swiss DSG konform.
MatchPoint AI
KI-gestützte Job-Matching-Plattform. Kandidaten laden ihren Lebenslauf hoch und Claude AI extrahiert automatisch ihr Profil, dann werden sie mit Stellenangeboten über 4D-Scoring abgeglichen: Hard Skills, Erfahrung, Kulturfit und Logistik. Recruiter sehen nur Kandidaten über 90% — Benachrichtigungen via WhatsApp und E-Mail.
Invoice Auto
Rechnungsautomatisierungs-SaaS für Freelancer. Foto oder PDF eines Belegs hochladen und Claude Vision AI extrahiert alle Felder — Kunde, Betrag, Datum, MwSt — und erstellt eine professionelle Rechnung. Keine manuelle Dateneingabe. Multi-Währung (EUR/CHF), als PWA installierbar, Steuervalidierung für Spanien und die Schweiz.
Parcel Tracker SaaS
End-to-End-Logistik-SaaS für internationalen Kurierbetrieb. Drei-Ebenen-RBAC (Admin / Mitarbeiter / Kunde) mit automatischer Rollenzuweisung bei Registrierung. Vollständiger Paket-Lifecycle mit Canvas-API-Liefernachweis — Unterschrift und Foto direkt im Browser. Mehrkanal-Benachrichtigungen bei jeder Statusänderung via Twilio WhatsApp Business API und Resend. Analytics-Dashboard: Umsatz nach Zeitraum, Paketvolumen, Top-Kunden. KI-auditierte Sicherheit: JWT + bcrypt + Helmet, Zod-Validierung auf allen API-Eingaben. Öffentliche Zero-Login-Tracking-Seite in 6 Sprachen (DE/EN/ES/FR/IT/PT), als PWA installierbar.
Flagship Ecosystem
Three Pillars, One Platform
Backend · Bridge · Automation — each layer operates independently and composes seamlessly into a production AI system.
HelpDesk AI
Multi-tenant enterprise helpdesk on Next.js 15, Supabase, and Claude AI. AI triage, SLA workflows, RBAC, and Swiss DSG/nDSG compliance.
MCP Server
7 AI tools via Model Context Protocol over HTTP/SSE. Claude Desktop and AI agents can create, triage, and update tickets in natural language.
Audit Engine
GitHub Actions fires hourly. Vercel function queries Supabase, computes SLA compliance, and delivers executive HTML reports via Resend — fully autonomous.
End-to-End Demo
Two live demos — from client request to executive SLA report. Every screenshot is real production data, no mocks.
Client Request · Mobile
Mobile ticket form — AI will categorize, route, and generate a response automatically.
Client Request · Desktop
Desktop form with Critical SLA priority — triggers immediate escalation path.
Automatic Classification
42% confidence · Urgent sentiment detected · Smart response generated · ~8h resolution estimate.
Collaboration Thread
Full ticket thread: agent internal note + client reply + admin escalation — all logged with DE/EN/ES translation.
Executive Dashboard
Real-time operations overview: open tickets, critical count, By Category analytics, AI Performance panel.
Urgent SLA Queue
Admin queue flags tickets as URGENT / SLA BREACHED — one-click Assign for immediate response.
Autonomous Audit
GitHub Actions Remote Audit #9 — fully autonomous, zero human intervention, 10s execution.
SLA Email Report
Branded report via Resend: 100% SLA compliance across 5 tickets, 3 VIP risks flagged. Swiss DSG certified.
Kundenbewertungen
Was Kunden sagen
Sehr zufrieden! Die Zusammenarbeit mit Vidal war unkompliziert und professionell. Die Webseite wurde genau nach meinen Vorstellungen umgesetzt und sieht modern und hochwertig aus. Besonders schätze ich die schnelle Kommunikation und die zuverlässige Arbeit. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen!
Nadjib Rasuly
Geschäftsführer · D'Namar GmbH · Basel, Schweiz
Vom ersten Briefing bis zum Go-live wurde jedes technische Detail mit Präzision und Sorgfalt umgesetzt. Die mehrsprachige Plattform, die Vidal entwickelt hat, ist schnell, zuverlässig und genau das, was unsere operativen Abläufe brauchten.
Maritza Najip
Betriebsleiterin · D'Namar GmbH · Basel, Schweiz
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Vidal Reñao Lopelo
IT Infrastructure & AI Solutions Engineer
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