Ingeniero de Soluciones IT & IA2025 – Actualidad
Autónomo · Freelance · Suiza
- Gestión de plataformas en la nube con foco en disponibilidad, arquitectura técnica limpia y operaciones fiables
- Implementación de sistemas helpdesk y flujos de trabajo con procesos alineados a SLA, control de acceso por roles y lógica de servicio estructurada
- Traslado del pensamiento de infraestructura y operaciones a entornos SaaS modernos — automatización y optimización continua
- Portfolio de producción activo: Ticket System, MatchPoint AI, Invoice Auto, HelpDesk AI
Trabajos temporales fuera del sector ITDesde julio de 2023
Servo Personal & Treuhand GmbH · CareJob · Basel, Suiza
- Trabajos en logística, producción y construcción a través de Servo Personal y CareJob, en paralelo a proyectos IT; las referencias destacan fiabilidad y trabajo en equipo
Especialista en Soporte Técnico y Administrador de Sistemas2021 – julio de 2023
Lutelco Instalaciones SL · Zaragoza, España
- Soporte de 2.º/3.er nivel a más de 500 usuarios en varias sedes – presencial y remoto para Windows, Microsoft 365, hardware y acceso a red; tickets en Jira
- Reduje el volumen de tickets en torno a un 30 % documentando incidencias recurrentes en una base de conocimiento estructurada
- Administración de usuarios, grupos y permisos en Active Directory y Microsoft 365
- Resolución de incidencias de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) y soporte del entorno de virtualización con VMware vSphere e Hyper-V
- Mantenimiento de equipos y servidores actualizados con parches; ejecución y supervisión de copias de seguridad, incluidas pruebas de restauración
Especialista de Help Deskjun. 2019 – ene. 2021
Nationale Nederlanden Bank · Zaragoza, España
- Cumplimiento de SLA constante por encima del 95 % en el service desk de 1.er nivel – incidencias, peticiones y cambios en ServiceNow según ITIL
- Soporte de cuentas, licencias, MFA y acceso remoto de Microsoft 365 por teléfono y por escrito
- Escalado de incidencias complejas de infraestructura con traspaso completo a los equipos responsables
Ingeniero de Sistemas y Redesnov. 2017 – may. 2019
NSC — Redes, Sistemas y Comunicaciones · España
- Operación y mantenimiento de infraestructuras de red y sistemas
- Aplicación de parches de seguridad y actualizaciones en servidores y sistemas; ejecución y control de copias de seguridad, incluidas restauraciones
- Gestión de entornos de virtualización y monitorización
- Soporte de infraestructura para múltiples sedes de clientes
- Registro y seguimiento de incidencias de sistemas y redes con ServiceNow
Desarrollador Web y Soporte de Aplicaciones2016 – 2017
Freelance / Agencia · España
- Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web con backend MySQL
- Soporte técnico y resolución de incidencias en producción
Técnico de Sistemas y Hardware in situfeb. – ago. 2016
SPRINET · Zaragoza, España
- Soporte presencial de sistemas y hardware en las instalaciones de clientes
Soporte Técnico al Cliente2013 – 2014
Deinta Seguridad · España
- Diagnóstico remoto de averías en sistemas de comunicación y seguridad y coordinación de técnicos de campo para intervenciones in situ
Técnico de Fibra Óptica y Centros de Datos2010 – 2012
Vodafone (Subcontratista) · España
- Infraestructura de cableado de fibra y cobre en centros de datos
- Instalación de racks y mantenimiento de infraestructura de red