IT & KI Solutions Engineer2025 – Heute
Selbstständig · Freelance · Schweiz
- Betreibe cloudbasierte Plattformen mit Fokus auf Verfügbarkeit, sauberer technischer Struktur und zuverlässigem Betrieb
- Setze produktive Helpdesk- und Workflow-Systeme mit SLA-nahen Prozessen, Rollenmodellen und strukturierter Service-Logik um
- Übertrage Infrastruktur- und Betriebsdenken in moderne SaaS-Umgebungen und unterstütze Automatisierung und kontinuierliche Optimierung
- Aktives Produktionsportfolio: Ticket System, MatchPoint AI, Invoice Auto, HelpDesk AI
Operations & Logistik-Techniker2023 – 2025
Servo Personal & Treuhand GmbH · CareJob · Basel, Schweiz
- Integrationsphase in der Schweiz — Temporäreinsätze in Logistik, Produktion und Baustelle, um berufliche Wurzeln in der Schweiz zu legen und Deutschkenntnisse aktiv zu vertiefen
- Arbeitete in strukturierten Schweizer Umgebungen mit hohen Anforderungen an Zuverlässigkeit, Präzision und saubere operative Umsetzung
- Stärkte Serviceorientierung, Verbindlichkeit und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Parallel dazu: eigenständige Entwicklung technischer Projekte — HelpDesk AI Plattform, IT-Freelancearbeit und SaaS-Entwicklung
IT-Support Spezialist & Systemadministrator2021 – 2023
Lutelco Facilities · Zaragoza, Spanien
- Enterprise-IT für 500+ Benutzer auf 2nd/3rd-Level-Support-Ebene
- Administration von Microsoft 365 und Active Directory
- Netzwerk-Troubleshooting: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN
- Unterstützung der VMware vSphere Virtualisierungsinfrastruktur
Help Desk Support Spezialist2019 – 2021
Nationale Nederlanden Bank · Zaragoza, Spanien
- 1st-Level IT-Support in einer ITIL-basierten Unternehmensumgebung
- Incident Management, SLA-Tracking und Benutzerkontenverwaltung
- Microsoft 365 Anwendungssupport und Remote-Fehlerbehebung
Netzwerk- & Systemingenieur2017 – 2019
NSC — Netzwerke, Systeme & Kommunikation · Spanien
- Betrieb und Wartung von Netzwerk- und Systeminfrastrukturen
- Verwaltung von Virtualisierungsumgebungen und Systemüberwachung
- Infrastrukturunterstützung für mehrere Kundenstandorte
Web-Entwickler & Anwendungssupport2016 – 2017
Freelance / Agentur · Spanien
- Entwicklung und Pflege von Webanwendungen mit MySQL-Backend
- Technischer Support und Fehlerbehebung für eingesetzte Systeme
Glasfaser- & Rechenzentrumstechniker2010 – 2012
Vodafone (Subunternehmer) · Spanien
- Glasfaser- und Kupferkabelinfrastruktur in Rechenzentren
- Rack-Installation und Netzwerkinfrastrukturwartung