Vidal Reñao Lopelo

KI-gestütztes Helpdesk-SaaS für Schweizer KMU. Claude AI triagiert automatisch jedes Ticket — Priorität (kritisch/hoch/mittel/niedrig), Kategorie, Stimmung und PII-Erkennung. Multi-Tenant RBAC (Admin / Agent / Manager / Kunde), SLA-Überwachung mit Verletzungserkennung, mehrsprachiger Support (DE/EN/ES) und vollständige DSG/nDSG-Konformität.

Model Context Protocol Server, der die HelpDesk AI-Plattform als 7 KI-native Tools bereitstellt. Auf Vercel via SSE deployed — keine lokale Installation erforderlich. Claude Desktop verbindet sich und verwaltet Tickets in natürlicher Sprache: erstellen, triagieren, priorisieren, Lösungen vorschlagen, Status aktualisieren und SLA-Berichte generieren.

KI-gestützte Job-Matching-Plattform. Kandidaten laden ihren Lebenslauf hoch und Claude AI extrahiert automatisch ihr Profil, dann werden sie mit Stellenangeboten über 4D-Scoring abgeglichen: Hard Skills, Erfahrung, Kulturfit und Logistik. Recruiter sehen nur Kandidaten über 90% — Benachrichtigungen via WhatsApp und E-Mail.

Rechnungsautomatisierungs-SaaS für Freelancer. Foto oder PDF eines Belegs hochladen und Claude Vision AI extrahiert alle Felder — Kunde, Betrag, Datum, MwSt — und erstellt eine professionelle Rechnung. Keine manuelle Dateneingabe. Multi-Währung (EUR/CHF), als PWA installierbar, Steuervalidierung für Spanien und die Schweiz.

Paketverwaltungsplattform für Kurierbüros. Drei-Ebenen-RBAC (Admin / Mitarbeiter / Kunde), vollständige Paketverfolgung, digitaler Liefernachweis mit Unterschrift und Mehrkanal-Benachrichtigungen via WhatsApp und E-Mail. Öffentliche Tracking-Seite in 6 Sprachen.

Unternehmenswebsite für ein Schweizer Reinigungsunternehmen — live auf dnamar.ch (Go-live April 2026). Dreisprachig (DE/EN/ES), 100/100 Lighthouse-Score in allen Metriken, JSON-LD strukturierte Daten für lokales SEO, bei Google indexiert und in der Google Search Console verifiziert.

Lutelco Facilities · Zaragoza, Spanien

• Enterprise-IT für 500+ Benutzer auf 2nd/3rd-Level-Support-Ebene
• Administration von Microsoft 365 und Active Directory
• Netzwerk-Troubleshooting: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN
• Unterstützung der VMware vSphere Virtualisierungsinfrastruktur

Nationale Nederlanden Bank · Zaragoza, Spanien

• 1st-Level IT-Support in einer ITIL-basierten Unternehmensumgebung
• Incident Management, SLA-Tracking und Benutzerkontenverwaltung
• Microsoft 365 Anwendungssupport und Remote-Fehlerbehebung

NSC — Netzwerke, Systeme & Kommunikation · Spanien

• Betrieb und Wartung von Netzwerk- und Systeminfrastrukturen
• Verwaltung von Virtualisierungsumgebungen und Systemüberwachung
• Infrastrukturunterstützung für mehrere Kundenstandorte

Freelance / Agentur · Spanien

• Entwicklung und Pflege von Webanwendungen mit MySQL-Backend
• Technischer Support und Fehlerbehebung für eingesetzte Systeme

Vodafone (Subunternehmer) · Spanien

• Glasfaser- und Kupferkabelinfrastruktur in Rechenzentren
• Rack-Installation und Netzwerkinfrastrukturwartung

Cisco Networking Academy · Routing, Switching, VLANs, VPN, Network Security

BIG School (Brais Moure & Romuald Fons) · LLM Tooling, AI Automation, Fullstack

Spain MEC · Software Development & Systems Engineering

PrestaShop · Joomla · MySQL · SEO/CRO